Комментарии

Вопрос от Ксения

26 декабря 2018

Здравствуйте, в воскресение приобрела 4 билета на спектакль "Три снежинки" на 30 декабря в 15:00, 2 ряд 6,7,8,9 места. Двое заболели,не смогут пойти. В среду утром,написала письмо вам на Эл.почту с отказом от ДВУХ билетов, написала даже от каких. Вечером приходит письмо от интернет сайта через который проходил платеж,о том что мне вернут деньги за все ЧЕТЫРЕ билета. Сейчас, конечно же билетов нет,все куплено. Мы в итоге остались без праздника. Прошу вас разобраться в этой ситуации. Надеюсь,что мы всё таки попадём к вам. Жду обратной связи.

ОТВЕТ:
Здравствуйте!
Электронная система платежей (РОБОКАССА) принимает платежи одной транзакцией, так же и возвращает - все вместе. Разбить на две части ваш платеж они не могут, поскольку все выполняет робот.
К сожалению, возможно только такая процедура: заявка на возврат - возврат средств - покупка новых билетов.
Чтобы не попадать в таки ситуации, когда идут несколько друзей или семей вместе, но кто-то не может прийти и приходиться возвращать билеты и деньги - рекомендуем разбивать платеж на несколько частей.
По всем вопросам возврата билетов можно обращаться к главному администратору театра по телефону 412150 или на почту karabas73@inbox.ru

Другие вопросы

Добавить комментарий

Введите имя : *
Адрес E-mail: *
Комментарий: *
Введите код:  → *

*— обязательно для заполнения