В письме обязательно указать: обстоятельства возврата, номер вашего заказа, название спектакля, дату и время его начала;
Приложить документы подтверждающие обстоятельства отказа посещения спектакля (справки, больничные листы и т.д).
Обратите внимание!
При возврате билетов за 10 дней до спектакля вам возвращается 100% сумма стоимости билетов;
При возврате билетов от 10 до 5 дней до спектакля вам возвращается 50% суммы от стоимости билетов;
При возврате билетов менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до спектакля, вам возвращается 30% от стоимости билетов;
При возврате билетов, случае отказа зрителя от посещения спектакля менее чем за 3 дня - стоимость билета не возвращается;
В случаях замены, отмены или переноса мероприятия по инициативе театра стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%);
В случае отказа зрителя от посещения спектакля Театра в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета зрителю осуществляется в 100% размере при наличии подтверждающих документов.
Если билеты приобретались в кассе за наличные денежные средства, то возврат их производится непосредственно в кассе театра при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.
Если билеты приобретались через сайт Театра кукол по безналичному расчёту, денежные средства возвращаются автоматически на расчётный счёт (платежную карту) покупателя.
