Вопросы и отзывы

1 комментарий 30 декабря 2018 Вопрос от Оксана

Доброе утро, уважаемая администрация! Я о наболевшем: я с сыном являюсь постоянным зрителем вашего театра, любим театр, постановки, актеров, но... В последнее время не хочется приходить к вам из-за того, что не налажена работа со зрителем, который опаздывает. В течение всего спектакля идут опоздавшие, отвлекая внимание зрителя, приходится вставать всему ряду, что их пропустить. В итоге спектакль наполовину не видишь. Это очень раздражает, ведь я плачу деньги не за это. В кассовом зале необходимо оформить уголок потребителя и правила, действующие в театре. На сайт заходят только для того, чтобы приобрести билет, а информацию видимо никто не читает. Думаю, пора наладить эту работу и не пускать опоздавших зрителей. Ведь это не развлекательный торговый центр!

1 комментарий 26 декабря 2018 Вопрос от Ирина Евгеньевна

Были вчера с дочкой на новогоднем представлении. Спектакль хороший. А вот хоровод у Елки скучнейший. Ни заводных игр, ни веселой музыки. Все однообразно. Снегурочка какая-то непонятная. Было ощущение, что слепили это представление лишь бы что-то показать. Вы же единственный детский театр в городе. Могли бы и постараться. Детям очень скучно на вашей елке.

комментировать 26 декабря 2018 Вопрос от Ксения

Здравствуйте, в воскресение приобрела 4 билета на спектакль "Три снежинки" на 30 декабря в 15:00, 2 ряд 6,7,8,9 места. Двое заболели,не смогут пойти. В среду утром,написала письмо вам на Эл.почту с отказом от ДВУХ билетов, написала даже от каких. Вечером приходит письмо от интернет сайта через который проходил платеж,о том что мне вернут деньги за все ЧЕТЫРЕ билета. Сейчас, конечно же билетов нет,все куплено. Мы в итоге остались без праздника. Прошу вас разобраться в этой ситуации. Надеюсь,что мы всё таки попадём к вам. Жду обратной связи.

ОТВЕТ:
Здравствуйте!
Электронная система платежей (РОБОКАССА) принимает платежи одной транзакцией, так же и возвращает - все вместе. Разбить на две части ваш платеж они не могут, поскольку все выполняет робот.
К сожалению, возможно только такая процедура: заявка на возврат - возврат средств - покупка новых билетов.
Чтобы не попадать в таки ситуации, когда идут несколько друзей или семей вместе, но кто-то не может прийти и приходиться возвращать билеты и деньги - рекомендуем разбивать платеж на несколько частей.
По всем вопросам возврата билетов можно обращаться к главному администратору театра по телефону 412150 или на почту karabas73@inbox.ru

комментировать 25 декабря 2018 Вопрос от Елена

Здравствуйте. Хочу вернуть купленные на сайте театра билеты на 26 декабря время 18-00 новогодние представление «Три снежинки». Номер заказа 25500 на сумму 900-00, оформлены билеты на фамилию Григорьевых Е.В. Заранее спасибо.

ОТВЕТ:
Здравствуйте! Для отмены заказа и возврата средств необходимо переслать квитанцию об оплате или электронные билеты на адрес karabas73@inbox.ru.

комментировать 23 декабря 2018 Вопрос от Мария

Здравствуйте! Что включает в себя новогоднее представление " Три снежинки"?

ОТВЕТ:
Зрители могут посмотреть кукольный спектакль о маленьком медвежонке, который никогда не видел снега - «Три снежинки». После спектакля зрителей приглашают на хоровод у нарядной елки с Дедом Морозом, Снегурочкой и сказочными героями.

1 комментарий 23 декабря 2018 Вопрос от Мария

Здравствуйте! Из чего состоит новогоднее представление" Три снежинки"?

1 комментарий 19 декабря 2018 Вопрос от Ольга

Здравствуйте! 17 декабря оплатила билеты на новогоднее представление. Письмо на почту пришло только об оплате. Самих билетов нет. Что делать?

1 комментарий 17 декабря 2018 Вопрос от Марина

Здравствуйте, нужно покупать отдельный билет для ребёнка 2,5 лет ? Или проходят мама с ребёнком по одному билету?

1 комментарий 14 декабря 2018 Вопрос от Екатерина

Здравствуйте.Вчера оплатила за два билета на новогодний спектакль,деньги списались,а на почту ничего не пришло.

1 комментарий 14 декабря 2018 Вопрос от Юлия

Добрый день! Купила билеты через ваш сайт, а потом выяснилось что мы не можем попасть на представление в этот день. Как можно поменять билеты на другой день?

Задать вопрос или добавить отзыв

Введите имя : *
Адрес E-mail: *
Комментарий: *
Введите код:  → *

*— обязательно для заполнения